1. Правила проживания в Эко-отеле Любо-Дорого
1.1 Настоящие правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и определяют условия проживания и пользования гостиничными услугами в Эко-отеле Любо-Дорого.
1.2. С настоящими правилами можно ознакомиться:
· в информационной папке в номере отеля;
· на официальном сайте отеля https://lubodorogo-chemal.ru
1.3. С Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853, которые регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг, можно ознакомиться в информационной папке в отеле.
1.4. В отеле установлена посуточная оплата проживания, плата за проживание рассчитывается за сутки, определяемые в соответствии со временем заезда и временем выезда (расчетным часом). При проживании менее суток плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
1.5. В случае задолженности по оплате отельных услуг (проживание, дополнительные услуги), не возмещенного материального ущерба, причиненного отелю при проживании ранее, при невозможности гарантировать оплату дополнительных услуг при размещении в отеле, а также при отсутствии документов, обязательных к предъявлению при заселении, отель вправе отказать гражданам в размещении.

    2. Общие положения:

2.1. Исполнитель предоставляет необходимую и достоверную информацию об отеле и услугах на сайте отеля, в электронных системах и туристическим агентствам, сотрудничающим с отелем.
2.2. Исполнитель принимает заявки на бронирование посредством электронной связи или телефонной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от конкретного лица:· 8-923-665-95-09· контакты для электронной связи: sokol.sokol-20@yandex.ru.

2.3. Договор считается заключенным с момента получения заказчиком (гостем) подтверждения бронирования, а также в случае совершения заказчиком (гостем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (гостем) соответствующей суммы).

2.4. Отель вправе отказать в удовлетворении заявки на бронирование и заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.

2.5. Заезд в отель и выезд из отеля осуществляются с учетом установленного отелем времени заезда и времени выезда (расчетного часа).

2.6. При гарантированном бронировании отель ожидает гостя до расчетного часа – 11:00 дня, следующего за днем запланированного заезда.

2.7. При заезде гостя до расчетного часа заселение производится только при наличии свободных номеров.

  3. Бронирование номеров:

3.1. Отель предназначен для временного проживания гостей на срок, указанный в заявке, или заявленный гостем на стойке регистрации при размещении, если заселение осуществляется без предварительного уведомления. Иностранные граждане могут быть размещены на срок действия визы и миграционной карты.
3.2. Время заезда – 14 часов по местному времени. Расчетный час – 11часов по местному времени. Выезд гостей осуществляется до 11:00 в день отъезда.
3.3. При необходимости продления срока проживания гостю необходимо сообщить об этом администратору службы приема и размещения (стойки регистрации) отеля не позднее, чем за 3 часа до расчетного часа. При наличии свободных номеров администратор службы приема и размещения по согласованию с отделом бронирования продлевает срок проживания.
3.4. При необходимости сокращения срока проживания, гость или заказчик оплачивают фактически понесенные расходы отеля, размер которых определяется отелем.

3.5 Заселение гражданина Российской Федерации в отель осуществляется при условии предъявления им документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.6. Заселение иностранного гражданина и лица без гражданства в отель осуществляется при условии предъявления им:
· паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
· документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
· разрешения на временное проживание лица без гражданства;

3.7. Общее количество проживающих гостей в номере должно соответствовать количеству мест в номере.

3.8. В соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации отель регистрирует гостей, являющихся гражданами Российской Федерации.

3.9. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учет осуществляется в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации. Для иностранных граждан эта услуга может быть платной.

  4. Размещение гостей в отеле:

4.1. Плата за бронирование номеров не взимается.
4.2. Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с расчетным часов.
4.3. Оплата за проживание и другие заказанные услуги производится в соответствии с действующим прейскурантом цен.
4.4. Отель принимает к оплате банковские карты, действующие в Российской Федерации.

  5. Оплата проживания:

5.1. Помимо оплачиваемых услуг отель предоставляет гостям следующие бесплатные услуги:

· вызов скорой помощи;

· пользование медицинской аптечкой;

· побудка к определенному времени;

· услуги беспроводного интернета;

. трансфер с автовокзала села Чемал;

. мангалы и беседки;

. детская площадка и батут;

. бассейн с подогревом;

. парковка;

. завтраки и ужины;

. книги и настольные игры.

5.2. Деньги, ценные бумаги, драгоценности, документы необходимо брать с собой. За их сохранность отель ответственности не несёт.

5.3. Отель не несет ответственности за работу городских служб и коммуникаций (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

5.4. В течение проживания гостя уборка номера производится один раз три дня. Дополнительная уборка номера и смена полотенец и постельного белья оплачиваются дополнительно в соответствии с прейскурантом отеля.

5.5. При обнаружении забытых гостем вещей в номере администрация принимает меры к возврату их владельцу. Если это сделать не удалось, отель обеспечивает сохранность вещей до передачи их гостю или его доверенному лицу в течение трех месяцев.

5.6. Книга отзывов и предложений находится у администратора на стойке приема и размещения, и выдается по первой просьбе / первому требованию. Заявления и жалобы принимаются отелем в письменной форме и рассматриваются в установленном законодательством порядке.

  6. Права и обязанности гостя.

6.1. Гость имеет право:· запросить информацию о порядке получения бесплатных услуг в отеле;
· запросить перечень дополнительных услуг и действующих на них цен;
· потребовать устранить недостаток, если ему предоставлена некачественная услуга, или уменьшения цены за некачественную услугу;
· оставить отзыв о пребывании в отеле, оценив все использованные им услуги.
6.2. Гость обязан:
· оплатить все предоставленные ему услуги;
· соблюдать установленные отелем правила и определенный порядок проживания;
· соблюдать правила противопожарной безопасности, не допускать возникновения очагов пожара;
· соблюдать общественный порядок в гостинице и в номере, не шуметь и не беспокоить других гостей после 23:00;
· в случае обнаружения аварии электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования гостиницы немедленно сообщить об этом администратору службы приема и размещения;
· при уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;
· возместить ущерб, причиненный имуществу отеля по своей вине в соответствии с действующим прейскурантом;
· соблюдать установленный расчетный час при выезде.